Términos y Condiciones

Información general en cumplimiento de la ley 34/2002 (LSSICE)

Bienvenido a la página de Términos y Condiciones de Weplay.shop.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos de que la titularidad de la web www.weplay.shop, corresponde a Iván Fernández González con DNI 53533714H, domicilio social en C/ Fermín Suaárez 5 bajo 33212 Gijón, Asturias.

Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan las condiciones de uso y contratación de los diferentes productos ofrecidos en la web www.weplay.shop , asi como de las condiciones de venta de productos del cliente a Weplay.

Tanto la navegación como la adquisicion de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación del usuario de las presentes Términos y Condiciones. Weplay se reserva el derecho a actualizar las condiciones aquí publicadas en cualquier momento y sin previo aviso.

Los Terminos y Condiciones estan siempre accesibles en la web de weplay.shop para que el usuario pueda consultarlas.

Terminos y Condiciones revisados el 21 de Junio de 2022.

Procedimiento de pedidos, facturas y formas de pago

Una vez que realices tu pedido recibiras un correo electrónico con toda la información de tu pedido, productos, importes, impuestos y gastos de envío. Tambien podrás consultarlo en tu ficha de cliente. En el momento que el pedido es enviado, puedes descargar la factura electrónica en la seccion “Pedidos y Facturas” desde tu cuenta en la web.

Autorizas a Weplay a dirigirse a ti y comunicarte por los medios que nos haya facilitado, (email, llamada, SMS o Whatsapp), aquellas modificaciones en las condiciones de servicio, procesamiento de pedidos, pagos y monedero que Weplay considere importantes o relevantes para ti, como parte esencial del servicio, y sin estar suscrito necesariamente a lista alguna, y sin que esto pueda ser considerado spam. Por ejemplo procesamiento, cancelación, o devolución de pedidos, reparaciones, reclamaciones o garantías, modificación del saldo o caducidad de cupones y monedero, cierres y aperturas excepcionales al normal servicio. Todas ellas tendrán la consideración de parte esencial de las condiciones de servicio. Sin embargo, es responsabilidad y obligación tuya, conocer y estar al día de cualquier actualización de nuestros Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad visitando con frecuencia ambas páginas. Aceptas asimismo que Weplay tiene la capacidad, pero no la obligación, de comunicársetas personalmente para que sean validas.

Las formas de pago aceptadas son Paypal, transferencia y Bizum.

Gastos de Envío

Los plazos de envío oscilan entre 24/72h (envío estandar). No podemos garantizar los plazos de envío, si bien trabajamos para que sean cumplidos por las agencias. Todos nuestros envíos se realizan por medio de Correos con número de seguimiento.

La mercancía se encuentra cubierta por un seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte. En caso de recibir un producto dañado por el transporte debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. Asegúrate de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, es recomendable anotar este hecho en el albarán del transportista, y una vez abierto el paquete, si observas cualquier desperfecto, notificarnoslo en 24 horas.

Tambien puedes optar por rechazar el envío y contactar con nosotros para poder darte una solución.

Los gastos de envío para península (España y Portugal) serán de 4,99 € hasta los 2 kilos de peso. A partir de los 2 kilos de peso el coste del envío pasa a ser de 7,99 €.

Los envíos a Canarias y Baleares tendrán un coste de 9,95 € para paquetes de menos de 2 kilos y de 19,95 € para paquetes con un peso superior a los 2 kilos.

Para cualquier otro destino diferente a península (España y Portugal) los gastos de envío dependerán del lugar de destino por lo que se recomienda siempre ponerse en contacto con nosotros para determinar la tarifa final del envío.

Condiciones de desestimiento

El comprador tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que la agencia de transporte entregó el pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá contactar con nosotros a través de nuestro correo devoluciones@weplay.shop. Una vez recibido el correo le enviaremos las instrucciones para que nos lo haga llegar en su correo electrónico.

El cliente dispondrá en ese momento de 7 días adicionales para efectuar la devolución de los productos. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original.

Una vez recibamos la mercancía y la comprobemos se tramitará la devolución del importe en la misma. Si pagaste con Paypal, transferencia, o Bizum el abono lo realizaremos de la misma forma que hiciste el pago. El abono se efectuará en un plazo de 48/72 horas desde que tramitemos la devolución.

Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en buenas condiciones, con su embalaje, manuales, accesorios o cualquier clase de cupon o ventajas promocional incluidos. En caso contrario el producto podrá entenderse como depreciado.

El derecho de desestimiento no será aplicable de los siguientes productos, que tal y como establece el Real

Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:

1. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
2. Bienes confeccionados de acuerdo a las especificaciones del cliente, y claramente personalizados.
3. Codigos de software de contenido digital o recargas de movil desprecintadas.

Exclusivamente para empresas, solo se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días posteriores a su recepción. Los gastos de envío no serán reembolsados.

Garantías

La garantía de los productos vendidos por www.weplay.shop se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente. Para ejercer el derecho de garantía debe enviarnos un mail a info@weplay.shop y recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar en su correo electrónico.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

Condiciones de venta del usuario a WePlay

1- Identidad del Vendedor y Propiedad de Productos Propuestos para la venta a Weplay.shop

Declaras que la información sobre su su identidad y la información adicional con la que te has registrado en la web es autentica y está actualizada. Te comprometes a que los productos enviados para su venta a Weplay, han sido adquiridos de forma lícita y son de tu total posesión, libres de cargas, gravámenes o embargos, que no son una falsificación o copia del producto original y que no vulneran ninguna normativa de propiedad industrial o intelectual.

2- Productos Con Datos Personales, Imágenes o Videos

Declaras que has eliminado todos tus datos personales del dispositivo. También declaras que tienes los

derechos necesarios y suficientes sobre el contenido incluido en el dispositivo para venderlo a Weplay, y que autorizas a Weplay para su venta a terceros con dicho contenido, asumiendo toda la responsabilidad que se pueda derivar de ello, y eximiendo a Weplay de cualquier responsabilidad. Así mismo declaras que autorizas a Weplay para el borrado de los datos que Weplay estime oportunos sin necesidad de solicitar autorización al cliente.

3- Procedimiento, Perfección y Condiciones de Venta

Declaras que el estado de los productos es el que usted manifiesta en la descripción de los mismo a la hora de solicitar la tasación: NUEVO: precintado. EXCELENTE: Como nuevo con ligero desgaste cosmético en zonas poco visibles. BUENO: Buen estado general, pero con signos de haber sido usado. Regular: El producto presenta signos evidentes de desgaste, especialmente cuando afectan a las zonas más visibles.

Weplay ofrecerá una valoración inicial al remitente en función y conforme a la información facilitada por éste.

Dicha tasación tendrá un carácter estimativo y quedará expresamente condicionada a la comprobación física de los productos y su correcto funcionamiento por parte de Weplay. Así mismo, la tasación tendrá una vigencia de 7 días desde el momento en el que se le comunique al cliente, quedando la misma anulada si no se reciben los productos durante ese periodo.

Weplay recogerá de forma gratuita los productos en la dirección que indique el cliente, siempre y cuando la

valoración final de los productos que se van a enviar, supere los 30,00 €. La recogida de productos gratuita, está limitada a la península ibérica y podrá ser denegada en base a otros criterios como volumen o fragilidad de los artículos o el historial del cliente.

Una vez los productos sean recibidos y verificados por Weplay, si la tasación final difiere de la inicial, Weplay remitirá una nueva tasación al cliente, a no ser que la tasación final sea superior, caso en el cual se considerará aceptada. La tasación final podrá ser inferior a la inicial si se considera que los productos no se ha enviado en las condiciones especificadas.

Weplay se reserva el derecho a desestimar una compra si considera que los productos recibidos no cumplen las condiciones descritas a la hora de solicitar la tasación, no presentan una calidad mínima, su funcionamiento no es el adecuado o se trata de un producto no original y/o modificado.

Si el remitente no aceptara el precio contraofertado por Weplay y, por tanto, la venta de los productos no se confirmase, el coste de los portes de la devolución de los productos a su propietario y/o remitente de los mismos, correrán de cuenta y cargo de éste.

El remitente deberá solicitar y abonar los costes de la devolución de los productos no adquiridos en el plazo máximo de 7 días desde la comunicación de la tasación final. Pasado este tiempo, Weplay se reserva el derecho a cobrar 1€ diario en calidad de depósito. En el caso de que esta cantidad alcance la cifra ofrecida por los productos, Weplay queda facultada a reciclar los productos, previo aviso al cliente.

Weplay se reserva el derecho de interrumpir indefinidamente la relación de compraventa con un cliente por motivos como, pero no limitados a:

h.1) Incumplir cualquiera de los puntos de este contrato.

h.2) Por orden de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado al detectar material ilícito.

El remitente declara y manifiesta conocer que la relación contractual aquí descrita y en particular el procedimiento, perfección y condiciones de la venta se desarrolla con Weplay. Weplay podrá modificar las condiciones de venta aquí descritas sin previa notificación al cliente.

Derecho y jurisdicción aplicable

La relacion entre el usuario y Weplay se rige por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Esta plataforma sirve como ventanilla única para la solución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra o de prestación de servicios en línea en los que sea parte un consumidor.

Contacto, quejas y reclamaciones

Si deseas comunicarte con nosotros puedes hacerlo en nuestro mail info@weplay.shop

Cualquier comunicación por escrito puedes hacer a la siguiente direccion:

Weplay.shop

c/ Fermín Suárez 5 bajo

33212 Gijón - Asturias